Fluxos de Atendimento para Restaurantes
Diagramas visuais dos principais fluxos de conversa para restaurantes.
Reserva de Mesa
📱 Cliente quer reservar
↓
📅 Pergunta data e horário
↓
👥 Número de pessoas
↓
🔍 Verifica disponibilidade
↓
Mesa disponível?
✅ Sim ↓
✅ Confirma reserva + Lembrete 4h antes
❌ Não ↓
🔄 Oferece horários alternativos
Pedido de Delivery
📱 Cliente quer delivery
↓
📋 Envia cardápio
↓
🍽️ Coleta itens do pedido
↓
📍 Solicita endereço
↓
💳 Forma de pagamento
↓
✅ Confirma pedido + Previsão de entrega
Confirmação de Reserva
⏰ Gatilho: 4h antes da reserva
↓
📩 Envia lembrete pelo WhatsApp
↓
Cliente confirma?
✅ Sim ↓
✅ Marca como confirmado
❌ Não ↓
🔓 Libera mesa + Disponibiliza horário
Pós-visita
⏰ Gatilho: 2h após visita
↓
📩 Pergunta satisfação
↓
⭐ Solicita avaliação no Google Maps
↓
🎁 Oferece benefício para retorno
↓
✅ Registra feedback
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