Um chatbot é um programa de computador projetado para simular conversas com usuários humanos. Existem dois tipos principais:
- Chatbot de regras: Segue fluxos predefinidos (árvore de decisão). Responde apenas a comandos específicos.
- Chatbot de IA: Usa processamento de linguagem natural (NLP) e modelos de linguagem (LLM) para entender intenção e contexto, gerando respostas dinâmicas.
No contexto de vendas, chatbots de IA são chamados de vendedores automáticos — eles qualificam leads, respondem objeções, apresentam benefícios e direcionam para a conversão, funcionando 24 horas por dia.
Aplicações de chatbots
- Vendas: Qualificação de leads, resposta a objeções, direcionamento para checkout
- Suporte: Resolução de dúvidas frequentes, troubleshooting
- Agendamento: Marcação de consultas, reuniões, demonstrações
- Onboarding: Guiar novos usuários pelo produto
No LinkMágico: O vendedor automático é um chatbot de IA que aprende sobre o produto do cliente através de extração inteligente de conteúdo (URL) e vende 24/7 em landing pages e WhatsApp.