Política de Privacidade
Última atualização:
Esta Política de Privacidade descreve como o LinkMágico ("nós", "nossa plataforma") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você", "titular") que acessam o site site.linkmagico.app.br e a plataforma linkmagico.app.br.
1. Dados que coletamos
1.1 Dados fornecidos diretamente por você
| Dado | Quando é coletado | Finalidade |
|---|---|---|
| Nome, email, telefone | Cadastro na plataforma | Identificação e comunicação |
| API Key do tenant | Criação de conta | Autenticação e isolamento multi-tenant |
| Dados de pagamento | Assinatura de plano | Processamento de cobrança (via Stripe) |
| Conteúdo de páginas | Cadastro de chatbot (colar link) | Treinamento da IA no conteúdo do seu negócio |
1.2 Dados coletados automaticamente
| Dado | Tecnologia | Finalidade |
|---|---|---|
| IP, navegador, sistema operacional | Logs do servidor | Segurança e diagnóstico |
| Páginas visitadas, tempo de permanência | Analytics próprio | Melhoria do serviço |
| Interações com o widget de chat | Widget JavaScript | Funcionamento do vendedor automático |
1.3 Dados dos leads dos clientes
Quando um visitante interage com o vendedor automático no site do nosso cliente, o chatbot pode capturar nome, email e telefone durante a conversa. Esses dados pertencem ao cliente (tenant) e são armazenados em ambiente isolado (multi-tenancy).
2. Como usamos os dados
- Prestar e manter o serviço contratado
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Treinar a inteligência artificial no conteúdo fornecido pelo cliente
- Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, segurança, billing)
- Melhorar a plataforma com base em dados agregados e anônimos
- Cumprir obrigações legais
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
3. Integrações e terceiros
O LinkMágico integra com serviços de terceiros que podem processar dados em nome do cliente:
| Serviço | Finalidade | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Stripe | Processamento de pagamentos | Dados de pagamento |
| OpenAI / Groq | Processamento de linguagem natural | Texto das conversas (sem dados pessoais identificáveis) |
| Twilio | WhatsApp Business API | Número de telefone, conteúdo de mensagens |
| Evolution API | WhatsApp (auto-hospedado) | Número de telefone, conteúdo de mensagens |
| Render | Hospedagem da plataforma | Dados em trânsito e armazenados |
4. Armazenamento e segurança
- Criptografia em trânsito: Todas as conexões usam HTTPS/TLS 1.2+
- HSTS: HTTP Strict Transport Security ativado com preload
- Multi-tenancy isolado: Cada cliente tem ambiente completamente separado
- Backups automáticos: Backups regulares com possibilidade de restauração
- Helmet.js: Headers de segurança (CSP, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options)
- Acesso restrito: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos sistemas de produção
5. Retenção de dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação do serviço. Após cancelamento da conta:
- Dados de leads e conversas: excluídos em até 30 dias
- Dados de billing: mantidos por 5 anos (obrigação fiscal)
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet)
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos dados que temos sobre você
- Correção: Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade: Solicitar transferência dos dados para outro serviço
- Revogação: Revogar consentimento previamente fornecido
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 92531-2151 ou pelo email contato@linkmagico.app.br.
7. Cookies
O site do LinkMágico utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento do serviço. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou cookies de publicidade. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
8. Menores de idade
O LinkMágico não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso na plataforma. A data de última atualização está no topo desta página.
10. Contato
Controlador: LinkMágico — Edvaldo Luiz da Silva
WhatsApp: +55 11 92531-2151
Email: contato@linkmagico.app.br
Localização: São Paulo, SP — Brasil