Fluxos de Atendimento para Clínicas
Diagramas visuais dos principais fluxos de conversa para automatizar o atendimento da sua clínica.
Fluxo 1 — Agendamento de Consulta
📱 Paciente envia mensagem
↓
🤖 IA identifica intenção: AGENDAR
↓
❓ Pergunta especialidade
↓
📋 Verifica disponibilidade
↓
📅 Apresenta horários
↓
Paciente confirma?
✅ Sim ↓
✅ Agenda + Envia confirmação + Registra no CRM
❌ Não ↓
🔄 Oferece outros horários
Fluxo 2 — Confirmação de Consulta (24h antes)
⏰ Gatilho: 24h antes da consulta
↓
📩 Envia lembrete pelo WhatsApp
↓
Paciente responde?
✅ Confirma ↓
✅ Marca como confirmado no CRM
🔄 Reagenda ↓
📅 Oferece novos horários + Libera vaga
↓ (sem resposta em 4h)
📩 Envia segundo lembrete
Fluxo 3 — Pré-triagem
📱 Paciente confirma consulta
↓
❓ Qual o motivo da consulta?
↓
💊 Alergias a medicamentos?
↓
💊 Medicamentos em uso?
↓
📋 Salva no prontuário + Envia ao médico
Fluxo 4 — Pós-consulta e Retorno
⏰ Gatilho: 2h após consulta
↓
📩 Envia pesquisa de satisfação
↓
Retorno necessário?
✅ Sim ↓
📅 Agenda retorno (30/60/90 dias)
❌ Não ↓
👋 Encerra + Mantém no CRM
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