Checklist de Implantação para Clínicas
7 etapas para implantar um chatbot com IA na sua clínica — do planejamento ao monitoramento.
1
Definir Objetivos
O que o chatbot deve resolver na sua clínica?
Agendamento automático de consultas
Confirmação e lembretes de consultas
Respostas sobre convênios aceitos
Informações sobre valores e horários
Pré-triagem de pacientes
Pós-consulta e agendamento de retorno
2
Configuração Inicial
Preparar a base do chatbot.
Criar conta no LinkMágico
Treinar a IA com a URL do site da clínica
Adicionar informações de especialidades
Configurar horários de funcionamento
Adicionar lista de convênios aceitos
Configurar tabela de preços (se aplicável)
3
Definir Fluxos
Mapear os caminhos de conversa.
Fluxo de agendamento (especialidade → horário → confirmação)
Fluxo de confirmação (24h antes → resposta → ação)
Fluxo de reagendamento (cancelamento → novos horários)
Fluxo de pré-triagem (sintomas → alergias → medicamentos)
Fluxo de pós-consulta (avaliação → retorno)
Fluxo fora do horário (mensagem + agendamento)
4
Integrações
Conectar com os sistemas da clínica.
Conectar WhatsApp (Twilio ou Evolution API)
Instalar widget no site da clínica
Conectar Google Calendar (se usar)
Configurar webhooks para sistema de gestão (se aplicável)
5
Testes
Validar antes de publicar.
Testar agendamento completo (início ao fim)
Testar confirmação de consulta
Testar reagendamento e cancelamento
Testar perguntas sobre convênios e valores
Testar comportamento fora do horário
Testar no celular (WhatsApp + site)
6
Publicação
Ir ao ar.
Ativar chatbot no site
Ativar chatbot no WhatsApp
Informar equipe sobre o novo canal
Divulgar para pacientes (redes sociais, email)
7
Monitoramento
Acompanhar e melhorar.
Acompanhar taxa de resolução do chatbot
Verificar perguntas não respondidas
Medir redução de faltas (antes vs depois)
Avaliar feedback dos pacientes
Ajustar respostas e fluxos conforme necessário
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