Termos de Uso
Última atualização:
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma LinkMágico, disponível em linkmagico.app.br e site.linkmagico.app.br, operada por Edvaldo Luiz da Silva ("LinkMágico", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você concorda com estes termos.
1. O Serviço
O LinkMágico é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite criar vendedores automáticos com inteligência artificial para páginas web. O serviço inclui:
- Chatbot de vendas com IA conversacional
- CRM integrado com pipeline de vendas
- Captura automática de leads
- Agendamento integrado
- Analytics e métricas de conversão
- Widget de chat para instalação em sites
- Integração com WhatsApp (Twilio e Evolution API)
- API REST para integração avançada
2. Conta e Acesso
- Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro.
- Cada conta possui uma API Key exclusiva que dá acesso ao ambiente isolado (tenant).
- Você é responsável por manter a confidencialidade da sua API Key e credenciais.
- Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado à sua conta.
3. Planos e Pagamento
- Free: Gratuito — 1 chatbot, 500 mensagens/mês, 3 extrações.
- Starter: R$29/mês — 3 chatbots, 1.000 mensagens/mês, API Access.
- Pro: R$69/mês — 10 chatbots, 5.000 mensagens/mês, WhatsApp, Analytics avançado.
- Business: R$97/mês — Chatbots ilimitados, mensagens ilimitadas, WhiteLabel, SLA dedicado.
Os pagamentos são processados pelo Stripe. A cobrança é mensal e recorrente. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel administrativo. Após o cancelamento, o acesso ao plano pago permanece ativo até o final do período já pago.
4. Uso Aceitável
Você concorda em não utilizar o LinkMágico para:
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso
- Praticar phishing, fraude ou engenharia social
- Coletar dados pessoais sem consentimento do titular
- Violar leis aplicáveis, incluindo a LGPD e o Marco Civil da Internet
- Realizar atividades ilegais ou prejudiciais a terceiros
- Simular diagnóstico médico, jurídico ou financeiro pela IA
- Sobrecarregar a infraestrutura com uso abusivo da API
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.
5. Propriedade Intelectual
A plataforma LinkMágico, incluindo código-fonte, design, algoritmos, marca, logotipos e documentação, é propriedade exclusiva do LinkMágico. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para uso do serviço durante a vigência da assinatura.
Seu conteúdo é seu. O conteúdo que você fornece (links, textos, imagens) e os dados dos seus leads permanecem de sua propriedade. O LinkMágico não utiliza seu conteúdo para fins diferentes da prestação do serviço contratado.
6. Responsabilidades do Usuário
- Garantir que possui autorização para usar o conteúdo fornecido ao chatbot
- Informar aos visitantes do seu site que um chatbot de IA está em operação
- Cumprir a LGPD em relação aos leads capturados pelo vendedor automático
- Manter backups próprios de dados críticos para o seu negócio
7. Disponibilidade e SLA
Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos uptime de 100%. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível. O plano Business inclui SLA dedicado com garantias de disponibilidade específicas.
O status em tempo real pode ser acompanhado em site.linkmagico.app.br/status.
8. Limitação de Responsabilidade
O LinkMágico não se responsabiliza por:
- Decisões de compra tomadas por visitantes com base nas conversas com a IA
- Resultados comerciais (vendas, conversões, ROI) — que dependem de múltiplos fatores
- Indisponibilidade de serviços de terceiros (Stripe, OpenAI, Groq, Twilio, Evolution API)
- Conteúdo incorreto ou desatualizado fornecido pelo usuário ao chatbot
- Perda de dados em caso de uso irregular ou violação dos termos
Em nenhuma hipótese nossa responsabilidade total excederá o valor pago nos últimos 12 meses de assinatura.
9. Cancelamento e Exclusão
- Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel administrativo.
- Após cancelamento, seus dados serão excluídos em até 30 dias.
- Dados de billing são mantidos por 5 anos (obrigação fiscal brasileira).
- Podemos encerrar contas que violem estes termos com aviso prévio de 7 dias (exceto em casos graves).
10. Alterações nos Termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
12. Contato
LinkMágico — Edvaldo Luiz da Silva
WhatsApp: +55 11 92531-2151
Email: contato@linkmagico.app.br
São Paulo, SP — Brasil